Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de empresa de mensajería con número de seguimiento y entrega sin firma. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.
Existen 2 formas de envío:
- Envío Peninsular. Tiempo de entrega: 48/72h a un coste de 4,99€
- Envío Peninsular urgente. Tiempo de entrega: 24/48h a un coste de 6,99€
Cualquier defecto o deterioro que pudiera advertir en las mercancías transportadas, deberá hacerlo constar al transportista, haciendo la oportuna reclamación en el acto de recibir mercancía.
EN TODO CASO, ES IMPRESCINDIBLE QUE LOS PRODUCTOS NO HAYAN SIDO DESEMBALADOS NI DESPRECINTADOS. LOS PRODUCTOS DEBERÁN SER DEVUELTOS EN SUS EMBALAJES Y PRECINTOS ORIGINALES. EN CASO CONTRARIO, NO SE ADMITIRÁ LA DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS. LOS GASTOS DE DEVOLUCIÓN SERÁN ASUMIDOS POR EL CLIENTE.
Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor y usuario. Si lo desea, puede solicitarlas en info@lafabricadelbelen.com
En caso de existir discrepancia, desistimiento o disconformidad deberá ponerlo en nuestro conocimiento, por escrito, en el siguiente correo electrónico: info@lafabricadelbelen.com en el plazo máximo de 14 días, a contar desde la fecha en que se haya realizado la compra con los siguientes datos:
D/Dª ……………………………………………………………………(i), con domicilio a estos efectos en ……………………………………………………………………(ii), por lapresente comunico que desisto de mi compra de los siguientes artículos:
………………………………………………… (iii) que se compró con fecha………………………….(iv) y se recibió con fecha …………………………………………………(v), con el número de
factura ………………………………(vi).
A tal efecto ruego realicen la devolución del importe abonado en
concepto de precio en el número de cuenta siguiente:
……………………………………………………………………………
(i) Nombre y apellidos.
(ii) Domicilio proporcionado en el momento de la compra
(iii) Descripción del artículo.
(iv) Fecha de compra
(v) Fecha de recepción.
(vi) Nº de factura.
La devolución se realizará en importe y forma según el pedido en un plazo máximo de 14 días.